退換貨政策
為提供最佳保證給消費者,所有於本公司選購之貨品,均提供「七日問題產品換貨服務」,讓您購物無後顧之憂。於本公司購買貨品,將提供七天問題產品退換貨服務,收貨後七天內,發現產品有任何問題及需要更換時,可電郵至cs.imperfectstore@gmail.com
退貨時請保留所有包括原裝包裝、單據及相關禮品,否則本公司有權不予退換。
退貨程序如下:
1. 請保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。
2. 在收到貨品七天內聯絡我們,提出退貨要求。
3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況。
4. 在收回貨品後,我們會在七個工作天內安排退款。
*若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。
在以下情況本公司有權拒絕客戶的退換貨要求:
- 產品並非從本店購買
- 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場檢驗要求換貨。
- 超過退換貨7天期限的要求
- 產品已經開封或曾被使用 (產品變質除外)
- 不能提供所有客戶發貨單據
- 任何顯示不接受退貨的折扣或特價產品或免費贈品及試用裝禮品
- 圖片與實物有色差問題
- 顧客對購買之產品產生敏感反應 (如對購買之產品產生敏感,可能是顧客不適合使用該產品而引起。)
- 顧客對購買之產品功效、色差、大小、顏色感到不滿意
*如付款後因個人理由要求取消訂單,將收取全單費用的百分之五作退款的手續費!
(不包括預訂產品,預訂產品在任何理由下皆不能取消)
請注意,一張訂單只可進行一次換貨。
香港以外地方之訂單,一律不設換貨及退款!
本公司不設退款服務。
如有任何爭議,本公司保留更換貨品的最終決定權,以上所有條款本公司保留最終解釋權。